Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

31.03.2021     

Фирма «1С» систематизировала описание последних изменений подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разбираем особенности и главные фишки.

Не такая, как все

Фирма «1С» опубликовала обновленное описание подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разработчики рассказали о нескольких характерных возможностях конфигурации: едином контакт-центре, интеграции с мобильными приложениями, автоматизации с помощью бота Даши и бизнес-отчетности в части управления продажами.

В результате пользователи получили продукт, который не похож ни на какое другое тиражное решение 1С, и который, безусловно, в части CRM умеет значительно больше, чем любая другая «торговая» конфигурация.

 

 

То, что она не такая, как все – это баг или фича?

 

 

1С:УНФ – это действительно оригинальное решение. Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля. Или почти с нуля.

Хотя, если судить по данным «Справочника внедренных решений», оригинальность решений в 1С:УНФ, скорее, идет на пользу, чем во вред. Например, внедрений на базе «1С:Управлении торговлей», сейчас значительно больше, чем на УНФ, но число проектов с использованием УНФ стабильно растет, а с использованием УТ также стабильно падает.

 

Внедрений 1С:УТ больше, но последние 5 лет идет спад. Внедрений 1С:УНФ меньше, но ежегодно фиксируется рост (за исключением 2020, коронакризисного, года). Источник: Справочник внедренных решений на сайте 1С

 

Что нового в подсистеме CRM в 1С:УНФ

Подробное описание обновленного раздела CRM в 1С:УНФ доступно на сайте «1С».

Мы попробуем указать основные, на наш взгляд, направления развития CRM в УНФ.

Расширение каналов продаж: интеграция с мессенджерами, соцсетями, корпоративным сайтом – присутствие везде, где могут оказаться потенциальные клиенты.

 

Интеграция УНФ с корпоративным сайтом. Источник: v8.1c.ru

 

Простая техническая реализация на стороне пользователя: например, для сборки мобильного приложения или веб-витрины потребуются буквально минуты.

 

Веб-витрина mag1c, собранная из каталога товаров в 1С:УНФ

 

Максимальная автоматизация: разработчики продукта развивают «ассистента Дашу» – бота, который может закрывать легко формализуемые рутинные задачи.

 

Что уже умеет «ассистент Даша». Источник: v8.1c.ru

 

Пример настройки действий для бота в 1С:УНФ. Источник: v8.1c.ru

 

Общая картина для руководителя и для менеджера: дашборды, рабочие места с календарем или канбан-досками.

 

Все сообщения из почты, мессенджеров, документов в 1С и пр. в едином контакт-центре. Представление в виде календаря. Источник: v8.1c.ru

 

Аналогично предыдущей иллюстрации, но представление в виде канбан-доски. Источник: v8.1c.ru

 

Самая информативная «воронка продаж» в типовых конфигурациях на платформе 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Индивидуальный план для менеджеров. 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Кроме текстовых описаний, для всех ключевых возможностей в раздел добавлены видеоинструкции по настройке. Узнать больше о новых возможностях CRM в 1С:УНФ можно на сайте «1С».
 

Приобрести «1С:УНФ» на Инфостарте



Источник: https://infostart.ru/journal/news/mir-1s/opublikovan-novyy-gayd-po-crm-v-1s-unf_1413950/
Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 96 31.03.21 22:12 Сейчас в теме
С такими заголовками неприятно даже заходить в новость, не то что читать.
Не "гайд", а учебник.

oveja tonta, aprende ruso
2. dj_tol 103 02.04.21 07:07 Сейчас в теме
Чет как то тема не раскрыта.
3. XAKEP 02.04.21 16:37 Сейчас в теме
Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля

_______

как сообщил один человек на форуме :
при работе на УНФ нужно перепрограммировать мозги :)
с чем я согласен,

а график УТ против УНФ - это подтасовка ...

лучше был бы график , кто остался доволен от УНФ,
который франч предложил для работы в торговой точке
4. Pim 168 09.04.21 17:49 Сейчас в теме
(1) +++
(2) ++
(3) + я франч, сам веду учёт на УНФ. В целом согласен с вашим утверждением, но у УНФ есть очень хорошие стороны.
Оставьте свое сообщение

См. также

Весенняя распродажа Инфостарта: знания со скидкой до 50%

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт Мероприятия

С 14 по 21 мая на Инфостарте проходит большая весенняя распродажа. Вчера мы рассказали о скидках на готовые решения, а сегодня расскажем, какие знания можно будет приобрести со скидкой в течение ближайшей недели.

сегодня в 09:47    1761    irina_selezneva    0       

Фирма «1С» предложила новую технологию для массового подключения к 1С-ЭДО

Новость 1С:Фреш Сервисы

Услуга онбординга позволит пользователям сервиса 1С-ЭДО массово переводить своих контрагентов на электронный документооборот, бесплатно подключая их к обмену электронными документами.

вчера в 13:32    2328    ЕленаЧерепнева    1       

Скидки до 50% на готовые решения на базе платформы 1С

Новость Инфостарт Infostart Software Partners Маркет Платные (руб) Разработка

Авторы лучших коммерческих решений на Инфостарте предоставляют скидки на свои программные продукты. Разработки помогут перенести данные из одной конфигурации в другую, анализировать цены конкурентов и конструировать боты в Telegram.

вчера в 11:48    2745    pvasiletc    1       

Видеозаписи докладов Infostart Event 2021 доступны участникам конференции

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

С 6 по 8 мая в Санкт-Петербурге прошла десятая конференция Infostart Event 2021 Post-Apocalypse. Чтобы гости Infostart Event могли пересмотреть доклады и ознакомиться с презентациями, мы подготовили и выложили видеозаписи и материалы мероприятия.

12.05.2021    4254    user997184    13       

Вышла новая версия «Мастера отчетов 2.0»

Новость v8::СКД Infostart Software Partners Маркет Внешний отчет (ert,erf) Платные (руб)

Выпущена новая версия универсального конструктора для создания отчетов без программирования в любых конфигурациях на базе 1С:Предприятие 8.3.

12.05.2021    2902    iivanov1    0       

Windows 10 получила функцию удаления программ из консоли

Новость Windows Автоматизация ИТ-новость

Менеджер пакетов Winget в Windows 10 теперь позволяет удалить ПО из командной строки. Использовать эту функцию можно так же, как в Linux.

11.05.2021    3427    user1015646    0       

Десятая конференция Infostart Event 2021: мы это сделали!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Сегодня завершилось значимое событие сообщества Инфостарт – Infostart Event 2021 Post-Apocalypse. Несмотря на ограничения, удалось организовать и провести масштабное мероприятие – 3 дня, 800 участников, 5 параллельных потоков и 80 докладов.

08.05.2021    5239    AnastasiaKl    442       

Приглашаем гостей конференции поучаствовать в розыгрыше призов от SM Lab

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

В разгаре третий, заключительный день конференции Infostart Event. Это значит, что у наших гостей еще есть время пообщаться, посетить запланированные доклады, сделать фотографии и участвовать в активностях наших партнеров.

08.05.2021    2646    user997184    0       

Стендап от 1С-ников: как это было

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Каждый год мы организуем новые и интересные события на мероприятии. В этом году вечеринку Infostart Party открыла стендап-комедия от наших докладчиков.

07.05.2021    3449    AnastasiaKl    6       

Состоялся первый день десятой конференции Infostart Event 

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Прошел первый день Infostart Event Post-Apocalypse! Мы прожили его активно, продуктивно и весело, а главное – в теплой и дружеской атмосфере. 

07.05.2021    3302    AnastasiaKl    0       

Конференция Infostart Event 2021 Post-Apocalypse официально открыта!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Десятая конференция Infostart Event наконец открыта! Мы соскучились и рады встрече с нашими участниками. 

06.05.2021    4645    AnastasiaKl    0       

Спортивный партнер Infostart Event 2021 SM Lab о работе с продуктами 1С

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Sportmaster Lab – спортивный партнер конференции Infostart Event. Мы уже знакомили вас с активностями, которые предлагает компания, а теперь знакомим вас со стеком технологий, который использует команда SM Lab. 

06.05.2021    2998    user997184    0       

Фотоконкурс для участников Infostart Event: приз – бесплатная поездка на конференцию в 2022 году

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Конференция Infostart Event 2021 Post-Apocalypse открыта! Напоминаем, что в этом году ношение маски – обязательное условие для участников конференции. Но мы решили сделать эту обязанность не только полезной, но еще и приятной.

06.05.2021    4688    user997184    0       

Представляем Каталог услуг компании Инфостарт

Новость Инфостарт ИТ-новость

Инфостарт организует полный цикл работ по автоматизации бизнеса на платформе 1С и дальнейшему сопровождению. Все это мы можем сделать в режиме единого окна – с помощью Каталога услуг Инфостарта. 

06.05.2021    3040    tefremova    0       

Секретный проект из ИТ-лаборатории Инфостарта: приоткрываем завесу

Новость Инфостарт Infostart Software Partners Маркет

Уже некоторое время команда ИТ-лаборатории Инфостарта в качестве одного из проектов занимается разработкой внутреннего стартапа под названием «Магазин решений». Если кратко, то это – маркетплейс решений для конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.

06.05.2021    5622    kuntashov    20       

Фирма «1С» уведомила об ограничении поддержки прикладных конфигураций на платформе 7.7

Новость v8 v7.7

В 2021 году поддержка типовых конфигураций на платформе 1С:Предприятие 7.7 будет существенно ограничена. Пользователям таких продуктов рекомендуется рассмотреть переход на «восьмерку».

05.05.2021    3424    ЕленаЧерепнева    11       

Веселый водовоз, Neva Coffee, Teaton: все участники INFOSTART EVENT 2021 будут испытывать только жажду знаний!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Пока на площадке конференции идет монтаж и вся команда Инфостарт собирает инфопакеты, мы вам расскажем о том, где на конференции можно будет выпить чашечку ароматного кофе, чая или восстановить водный баланс.

05.05.2021    3104    eselyanina    0       

Sportmaster Lab: рассказываем, чем можно будет заняться на стенде партнера

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Пока наши участники собирают чемоданы, а некоторые уже в дороге на Санкт-Петербург, мы расскажем об активностях Sportmaster Lab, которые наш партнер подготовил специально для INFOSTART EVENT 2021.

04.05.2021    3075    eselyanina    0       

Фирма «1С» расскажет, как организовать переход с 1С:УПП на 1С:ERP

Новость ERP2 УПП1 Конфигурация

Специалисты фирмы «1С» проведут бесплатный вебинар по переходу с 1С:УПП на 1С:ERP. На мероприятии планируется рассмотреть технические инструменты для перехода и обсудить практический опыт по таким проектам.

30.04.2021    4220    ЕленаЧерепнева    1       

Новый мобильный 1С:Ник опубликован в Google Play и доступен для скачивания

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Образование

Приложение 1С:Ник предназначено для подготовки к тестированию 1С:Профессионал. В обновленной версии, кроме учебных тестов, будет содержаться несколько дополнительных функциональных возможностей.

30.04.2021    4628    ЕленаЧерепнева    0       

Приложения 1С под Android, собранные на последних версиях мобильной платформы, необходимо будет пересобрать

Новость Android Зазеркалье ИТ-новость Мобильные приложения

Фирма «1С» сообщила разработчикам о необходимости проверить свои мобильные 1С-приложения на соответствие политикам безопасности Google Play.

29.04.2021    2811    ЕленаЧерепнева    0       

Infostart Toolkit 1.8: развитие инструментария СКД и другие улучшения

Новость v8::Запросы v8::СКД Инфостарт Infostart Software Partners Маркет Разработка Инструменты и обработки

В новом релизе Infostart Toolkit для просмотра и сравнения схем XML используется редактор Monaco, доработана универсальность «Консоли кода» и улучшена информативность инструмента «Регламентные и фоновые задания».

29.04.2021    6308    vikad    0       

Yandex.Cloud – облачный партнер конференции INFOSTART EVENT 2021 Post-Apocalypse

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Совсем скоро в отеле Park Inn by Radisson Pribaltiyskaya начнут заселять гостей конференции, а мы в свою очередь начнем возводить сцену, завозить аппаратуру и, конечно, помогать нашим партнерам застраивать стенды.

29.04.2021    5376    kbazzh    0       

Sportmaster Lab – спортивный партнер INFOSTART EVENT 2021

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

До конференции осталось чуть больше недели – мы вам уже рассказали о докладчиках, розыгрыше главного приза, вечеринке и классной фотозоне. Сегодня мы расскажем, чем можно будет заняться во время перерывов между докладами.

28.04.2021    5812    eselyanina    2       

Представляем программу INFOSTART PARTY

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Первый день конференции, 6 мая, завершится вечеринкой INFOSTART PARTY. Рассказываем, что нужно взять, чтобы попасть на вечеринку, как добраться до клуба, и чем мы будем вас развлекать.

27.04.2021    5038    user997184    0